Conditions générales de vente
Les règles qui s’appliquent à toute commande passée sur lesecretdeshommes.com. Zone de livraison actuelle : France et Union européenne.
1. Vendeur
Ayisha Quidal, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), SIRET 502 768 492 00022, 4 sente des bas Gaudins, 95150 Taverny, France.
Contact : contact@lesecretdeshommes.com
Les prix sont indiqués en euros TTC. TVA non applicable : franchise en base (art. 293 B du CGI).
2. Produits
Cosmétiques et soins d’intimité décrits sur les fiches produit. Les photographies sont indicatives. Un cosmétique n’est pas un médicament : il n’est pas destiné à traiter, prévenir ou guérir une pathologie.
3. Commande
La commande n’est définitive qu’après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée. Le Secret des Hommes se réserve le droit de refuser une commande anormale ou de mauvaise foi.
4. Prix et paiement
Le prix payable est celui affiché lors de la validation. Frais de port : 5 €.
Moyens acceptés : carte bancaire via Shopify Payments, PayPal.
5. Livraison
Livraison en France métropolitaine et dans l’Union européenne uniquement.
Préparation : 1 jour ouvré. Expédition : Colissimo ou Mondial Relay. Délais habituels après expédition : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 7 jours ouvrés dans le reste de l’UE.
Un numéro de suivi est envoyé à l’expédition. Colis neutre : pas de logo ni de mention du contenu sur le carton ou le bordereau. La facture part par e-mail.
Le détail pratique est aussi sur la page Livraison et retours.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans justifier de motif.
Pour exercer ce droit : écris à contact@lesecretdeshommes.com avec ton numéro de commande, puis renvoie le produit selon les instructions reçues. N’envoie rien sans demande préalable.
Remboursement sur le moyen de paiement d’origine après réception et vérification du colis, dans les 14 jours suivant la validation du retour.
7. Produits non repris une fois ouverts
Les produits descellés destinés à une zone sensible ne peuvent pas être repris, pour des raisons d’hygiène (art. L.221-28, 5° du Code de la consommation).
Le retour n’est donc possible que si le produit est non ouvert, dans son état d’origine, avec ses étiquettes.
8. Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, dans les conditions du Code de la consommation et du Code civil.
En cas de produit défectueux, endommagé ou erroné à réception : contacte-nous immédiatement à contact@lesecretdeshommes.com.
9. Responsabilité
Le Secret des Hommes n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation du produit, ni d’un usage contraire aux précautions indiquées sur la fiche ou l’emballage. En cas de douleur, saignement ou irritation persistante, consulte un médecin ou une sage-femme.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
11. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le médiateur est en cours de désignation. Dès qu’il sera nommé, ses coordonnées seront publiées sur cette page. En attendant, toute réclamation s’écrit à contact@lesecretdeshommes.com.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.
La vente vers les États-Unis n’est pas ouverte à ce jour.