Lui faire (et te faire) plaisir autrement.
Des soins sensuels, élégants et respectueux du corps féminin. Pour des moments d’intimité plus doux, assumés, complices… et profondément féminins.
FAQ intime
Les questions que tu te poses (et que tu n’oses pas toujours formuler).
Le colis se voit-il ? +
Non. Pas de logo, pas de nom de produit, pas de mention explicite sur le carton ni sur le bordereau. Un nom d’expéditeur qui ne dit rien. Ton intimité n’a pas à traverser la cage d’escalier.
Et la facture ? Le prélèvement ? +
La facture part par e-mail, pas collée sur le colis. Le libellé bancaire ne décrit pas le contenu de la commande.
Quels sont les délais de livraison ? +
Les commandes sont préparées sous 1 jour ouvré, puis expédiées en [Colissimo / Mondial Relay. Compte en général [2 à 4] jours ouvrés en France métropolitaine après expédition. 5 à 7 jours pour le reste de l'Europe. Un numéro de suivi est envoyé dès que le colis part.
Et si je change d’avis ? +
Produit non ouvert, dans son état d’origine : tu as 14 jours après réception pour demander le retour. Remboursement sans avoir à te justifier sur ce que tu as commandé. Écris à contact@lesecretdeshommes.com avec ton numéro de commande. On t’envoie la marche à suivre avant que tu ne postes quoi que ce soit.
Je dois expliquer pourquoi je renvoie ? +
Non. Aucune question sur le motif. Le cadre légal suffit : 14 jours, produit non ouvert.
Pourquoi « non ouvert » ? +
Parce que ce sont des soins destinés à une zone sensible. Une fois le sceau cassé, le produit ne peut plus être remis en vente. C’est une règle d’hygiène, pas une façon de te coincer.
Par quoi je commence si je n’ai jamais commandé ça ? +
Une base simple, sans parfum, compatible avec le plus de situations possible. Pas cinq produits d’un coup. Tu regardes comment ta peau réagit, tu vois si la texture te convient, tu ajustes ensuite.
Mes messages restent privés ? +
Oui. Rien ne sort d’ici, pas de prénom réutilisé, pas de capture envoyée à quelqu’un d’autre.